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Nos réponses à vos questions sur la chaudière bois à granulés

Vous avez des questions sur la chaudière bois à granulés et notre offre à 0 € ? C’est normal, le dispositif de gratuité n’est pas simple à comprendre, tout comme le fonctionnement d’une chaudière biomasse. Pour ces raisons, nous vous proposons une FAQ à la fois complète et accessible afin que vous preniez connaissance de toutes les informations dont vous avez besoin.

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Toutes les informations sur la chaudière à granulés

Quelle est la contenance du réservoir et à quelle fréquence faut-il le remplir ?

Le réservoir à granulés (ou “silo”) a une contenance de 400 L, ce qui correspond à environ 260 kg de bois. De manière générale, on peut estimer la fréquence de rechargement du contenant à une (en saison haute) ou deux semaines (en saison basse). Bien sûr, cela dépend aussi de vos habitudes de consommation.

Vous pouvez opter pour un silo plus volumineux, afin de stocker davantage de granulés de bois. Ce réservoir en option prend plus de place et entraîne un reste à charge sur le devis.

Quelle place prend la chaudière bois ?

Voici les dimensions de la chaudière à granulés Loki :

  • Profondeur sans brûleur / avec brûleur : 940 mm / 1 250 mm
  • Hauteur chaudière hors groupe hydraulique pré-monté : 1 270 mm
  • Largeur chaudière + silo métallique 400 L : 1 180 mm

Elle trouvera parfaitement sa place dans une cave, un garage ou même un grenier, selon leur accessibilité.

granulés bois chaudière biomasse

Comment entretenir une chaudière à granulés ?

Attention : il faut toujours éteindre la chaudière et attendre qu’elle refroidisse pour l’entretenir. Pour profiter d’une chaudière à bois efficace au fil des années, certaines tâches doivent être effectuées régulièrement :

  • 1 fois tous les 10-15 jours (tous les 300 kgs de granulés) : éteignez l’appareil, débranchez l’alimentation en bois, nettoyez la grille, le canon du brûleur et l’échangeur avec le levier interne (faites 10-15 allers-retours) ;
  • 1 fois par mois : après avoir brossé les parois, videz les cendres dans le bac dédié à cet effet ;
  • 2 fois par an : faites réaliser un ramonage des conduits d’évacuation des fumées. Vous devez contacter une entreprise spécialisée pour ce type d’opérations.

À savoir : plus vous utilisez des granulés bois de bonne qualité, plus vous vous facilitez l’entretien de votre chaudière biomasse.

Qui est HS France, concepteur de la chaudière Loki ?

HS France est une société basée en Alsace depuis 1971. HS France est spécialisé dans les systèmes de chauffage au bois (chaudières, poêles, accessoires, etc.) qu’elle conçoit et assemble dans son usine alsacienne. La plupart de ses produits - dont la chaudière à bois Loki - sont labellisés Flamme Verte 7 étoiles, un gage de qualité et d’éco-responsabilité.

Quel artisan installe la chaudière ?

Nous travaillons avec des artisans RGE locaux, au plus proche de votre logement. Ainsi, nous vous mettons en contact avec une entreprise de travaux partenaire, parmi notre réseau de professionnels du bâtiment. Par exemple, si vous habitez dans le Haut-Rhin ou le Bas-Rhin, il est possible que des artisans HS France - l’entreprise qui assemble la chaudière Loki en Alsace - s’occupent de votre installation. 

Quel est le prix des granulés de bois ?

Le chauffage au bois est bien moins cher que le fioul, le gaz ou l’électricité. Si vous achetez vos sacs de granulés à l’unité en grande distribution, le prix se situe aux alentours de 4-5 € pour 15 kg. En achetant en gros volumes (palette contenant plusieurs dizaines de sacs), le prix diminue généralement. Vous pouvez contacter un fournisseur local pour faire livrer les pellets chez vous.

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Les questions sur notre offre de chaudière bois à 0 euro

Si c’est gratuit, qui finance ma nouvelle chaudière ?

Le prix de la chaudière et de son installation est couvert par la prime énergie(1), dans le cadre des Certificats d’Économies d’Énergie (CEE). Il s’agit d’un dispositif qui oblige les fournisseurs d’énergie à financer des opérations de rénovation énergétique, comme le changement de votre chaudière fioul pour une chaudière à granulés de bois (un combustible renouvelable). Ainsi, l’argent versé ne provient pas de l’État (nos impôts) mais d’EDF, Total ou Engie par exemple, qui utilisent cette prime pour inciter les ménages à faire des travaux.

Comment être sûr qu’il ne s’agit pas d’une arnaque ?

Ma Chaudière Gratuite est un programme lancé par une entreprise délégataire habilitée par l’État, c’est-à-dire reconnue pour délivrer des Certificats d’Économies d’Énergie. Nous travaillons avec un réseau d’artisans formés à la rénovation énergétique (certification RGE Qualibois), et dont les travaux font l’objet de contrôles fréquents. Si vous remplissez les conditions d’éligibilité à l’offre, vous n’avez aucune avance de frais à prévoir : le devis indiquera 0 €(1).

La visite technique est-elle gratuite ?

Oui, la visite technique effectuée par un artisan RGE avant le remplacement de votre chaudière est totalement gratuite. Cette étape est indispensable pour obtenir la prime à la conversion chaudière, qui nous permettra de financer votre remplacement de chaudière. La visite technique permet à l’artisan d’étudier les lieux : l’accessibilité de la pièce, les éventuels travaux nécessaires, le matériel à prévoir, etc. À la fin de ce rendez-vous, vous pourrez signer le devis de la chaudière à granulés.

Quels revenus faut-il indiquer lors de l’inscription sur Ma Chaudière Gratuite ?

Vous devez prendre en compte la totalité des revenus fiscaux de référence de votre ménage. Ainsi, il faut additionner les revenus indiqués sur chaque avis d’imposition (et de non-imposition) de toutes les personnes composant votre foyer fiscal l’année dernière. 

Attention : il ne s’agit pas forcément des personnes habitant chez vous. Par exemple, si vous avez un enfant étudiant dans une autre ville mais toujours rattaché à votre ménage fiscal, vous devez inclure ses revenus dans le calcul de la prime.

Est-ce que la chaudière biomasse gratuite est la seule offre proposée ?

Non, en plus de remplacer gratuitement votre chaudière à fioul par une chaudière à pellets de bois(1), vous pouvez isoler vos combles ou votre plancher pour 0 €. La prime énergie n’est pas limitée à une seule délivrance par ménage : chaque opération éligible peut être financée par le dispositif des CEE. Voici les programmes d’Hellio, qui souhaite rendre les économies d’énergie accessibles à tous les Français :

Cette FAQ traite d’un maximum de sujets, toutefois certaines questions sur la chaudière bois peuvent être omises. Pour répondre à toute interrogation, il suffit de contacter le +33 800 088 120.

(1) Sous condition de ressources et sous réserve de faisabilité lors de la visite technique